【KGI】と【KPI】の違いとは？例文付きで使い方や意味をわかりやすく解説
KGIとKPIは、ともに目標達成に向けた指標ですが、その位置づけと役割には違いがあります。KGIは、Key Goal Indicatorの略で、組織の最終的な目標を表す指標です。 KPIは、Key Performance Indicatorの略で、KGIの達成に向けた過程における重要な業績評価指標です。KGIは、売上高、利益率、顧客満足度などの最終的な成果を示す指標であるのに対し、KPIは、ウェブサイトの訪問者数、コンバージョン率、顧客維持率などの中間的な指標です。 KGIは、組織の使命や戦略に基づいて設定され、KPIは、KGIの達成に向けた具体的な行動指標として設定されます。KGIとKPIは、組織目標の達成に向けて、異なる役割を果たす指標といえます。