集客

集客と送客の主な違いは、客を呼び込む主体と方向性にあります。集客は、お店や施設など、客を受け入れる側が自ら行う宣伝・広告活動によって客を呼び込むことを指します。 送客は、旅行代理店やホテル予約サイトなど、客と施設の仲介役となる業者が、客を特定の施設に案内・誘導することを指します。 集客は客を自分の方に引き寄せる活動であるのに対し、送客は客を他の施設に向かわせる活動だと言えます。